TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ZEITAP

Última actualización: 3 de febrero de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a Zeitap. Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario", "usted", "su") y [Nombre de tu empresa] ("Zeitap", "nosotros", "nuestro"), operador de la plataforma Zeitap.

Al acceder, registrarse o utilizar Zeitap, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. DEFINICIONES

• "Plataforma" o "Servicio": Se refiere a la aplicación web y móvil Zeitap y todos sus servicios asociados.
• "Workspace": Espacio de trabajo digital asignado a un despacho de abogados o firma legal.
• "Usuario": Persona física que accede a la Plataforma mediante una cuenta autorizada.
• "Administrador": Usuario con permisos completos sobre un Workspace.
• "Cliente": Persona física o moral que es representada por el despacho legal que usa Zeitap.
• "Suscripción": Plan de pago para acceso a la Plataforma.
• "Contenido del Usuario": Toda información, datos, documentos y archivos cargados por el Usuario.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Zeitap es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión legal que proporciona:

3.1 Funcionalidades principales:

• Gestión de casos legales
• Administración de clientes (CRM legal)
• Gestión documental con control de versiones
• Calendario de eventos y audiencias
• Sistema de tareas y seguimiento
• Comunicación interna entre miembros del equipo
• Portal de acceso para clientes
• Bitácora de actividades y auditoría
• Integración con servicios externos (Google Calendar, etc.)
• Reportes y analíticas

3.2 Modelo de servicio:

• Servicio basado en suscripción
• Acceso mediante internet
• Disponible como aplicación web y móvil
• Actualizaciones y mantenimiento incluidos

4. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

4.1 Requisitos:

Para utilizar Zeitap, usted debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Ser abogado, profesional del derecho o colaborador autorizado de un despacho legal
• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro
• Mantener actualizada su información de cuenta

4.2 Cuenta de Usuario:

• Cada usuario debe tener una cuenta individual
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• No debe compartir su cuenta con terceros
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Es responsable de todas las actividades bajo su cuenta

4.3 Verificación:

Nos reservamos el derecho de:

• Verificar la identidad y credenciales profesionales
• Solicitar documentación adicional (cédula profesional, RFC, etc.)
• Rechazar o cancelar registros que no cumplan con los requisitos
• Suspender cuentas sospechosas de actividad fraudulenta

5. WORKSPACES Y ROLES

5.1 Estructura de Workspace:

• Cada despacho tiene un Workspace independiente
• Los datos entre Workspaces están completamente aislados
• Un usuario puede pertenecer a múltiples Workspaces
• Cada Workspace tiene su propia suscripción

5.2 Roles de usuario:

• Administrador: Control total del Workspace
• Abogado Senior: Acceso avanzado a casos y gestión
• Abogado: Gestión de casos asignados
• Asistente Legal: Soporte y tareas específicas

5.3 Permisos personalizados:

• Los Administradores pueden configurar permisos granulares
• Control de acceso por caso, cliente o documento
• Permisos de lectura, edición y eliminación

6. SUSCRIPCIONES Y PAGOS

6.1 Planes de suscripción:

• Plan Gratuito: Período de prueba de 12 días con funcionalidades limitadas
• Planes de Pago: Mensuales o anuales con diferentes niveles de servicio
• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) más IVA

6.2 Facturación:

• Los pagos se procesan mediante Stripe
• La facturación es automática y recurrente
• Se emiten facturas fiscales conforme a la legislación mexicana
• Los precios pueden cambiar con notificación de 30 días

6.3 Período de prueba:

• 12 días gratuitos desde el registro
• Acceso completo a funcionalidades durante el trial
• Cancelable en cualquier momento sin cargos
• Conversión automática a plan de pago si no se cancela

6.4 Renovación y cancelación:

• Las suscripciones se renuevan automáticamente
• Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración
• La cancelación es efectiva al final del período pagado
• No se realizan reembolsos proporcionales

6.5 Cambios de plan:

• Puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento
• Los cambios se aplican en el siguiente ciclo de facturación
• Los upgrades pueden aplicarse inmediatamente con cargo prorrateado

6.6 Falta de pago:

• El servicio se suspende automáticamente por falta de pago
• Período de gracia de 7 días para regularizar
• Acceso de solo lectura durante la suspensión
• Eliminación de datos después de 90 días de impago

6.7 Add-ons y servicios adicionales:

• Almacenamiento adicional
• Usuarios extra
• Funcionalidades premium
• Soporte prioritario

7. USO ACEPTABLE

7.1 Uso permitido:

Zeitap debe usarse exclusivamente para:

• Gestión profesional de casos legales
• Administración de clientes y documentos legales
• Colaboración entre profesionales del derecho
• Fines lícitos y éticos relacionados con la práctica legal

7.2 Uso prohibido:

Está estrictamente prohibido:

Actividades ilegales:

• Almacenar o compartir contenido ilegal
• Facilitar actividades delictivas
• Violar leyes mexicanas o internacionales
• Infringir derechos de propiedad intelectual

Abusos técnicos:

• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Realizar ingeniería inversa del software
• Introducir virus, malware o código malicioso
• Sobrecargar o dañar la infraestructura
• Automatizar accesos sin autorización (bots, scrapers)

Abusos de contenido:

• Cargar contenido difamatorio, obsceno o discriminatorio
• Compartir información confidencial de terceros sin autorización
• Falsificar documentos o información
• Suplantar identidades

Violaciones del servicio:

• Revender o sublicenciar el acceso a Zeitap
• Crear múltiples cuentas para evadir límites
• Compartir cuentas entre múltiples personas
• Usar el servicio para competir directamente con Zeitap

7.3 Consecuencias:

El incumplimiento puede resultar en:

• Advertencia por escrito
• Suspensión temporal de la cuenta
• Terminación inmediata sin reembolso
• Acciones legales y reclamo de daños

8. CONTENIDO DEL USUARIO

8.1 Propiedad:

• Usted retiene todos los derechos sobre el contenido que carga
• Sus datos de casos, clientes y documentos son de su propiedad
• Zeitap no reclamará derechos sobre su contenido legal

8.2 Licencia a Zeitap:

Al cargar contenido, usted otorga a Zeitap una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

• Almacenar y procesar su contenido
• Realizar respaldos y recuperación
• Mostrar el contenido dentro de la Plataforma
• Cumplir con los servicios contratados

Esta licencia termina cuando elimina el contenido o cancela su cuenta.

8.3 Responsabilidad del contenido:

Usted es el único responsable de:

• La legalidad del contenido cargado
• Obtener autorizaciones necesarias de clientes
• Cumplir con el secreto profesional
• La veracidad y exactitud de la información
• No infringir derechos de terceros

8.4 Respaldos:

• Zeitap realiza respaldos automáticos regulares
• Los respaldos son para recuperación de desastres, no archivado permanente
• Usted es responsable de mantener copias adicionales de datos críticos
• No garantizamos recuperación del 100% en todos los casos

8.5 Eliminación de contenido:

• Puede eliminar contenido en cualquier momento
• La eliminación puede no ser inmediata (cachés, respaldos)
• Podemos retener cierto contenido por obligaciones legales
• Los logs y metadatos pueden conservarse más tiempo

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Política de Privacidad:

• Nuestro manejo de datos se rige por nuestra Política de Privacidad
• Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas

9.2 Confidencialidad:

• Tratamos todos los datos legales con estricta confidencialidad
• El personal de Zeitap firma acuerdos de confidencialidad
• Acceso limitado solo a personal técnico autorizado para mantenimiento

9.3 Secreto profesional:

• Reconocemos la importancia del secreto profesional abogado-cliente
• No accederemos a su contenido salvo por razones técnicas o legales
• Usted es responsable de configurar correctamente los permisos

9.4 Cumplimiento legal:

• Podemos divulgar información por orden judicial
• Cooperamos con autoridades en investigaciones legítimas
• Notificaremos cuando sea legalmente posible

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos de Zeitap:

Zeitap y todo su contenido (código, diseño, marcas, logos, textos) son propiedad exclusiva de [Nombre de tu empresa] y están protegidos por:

• Leyes de derechos de autor
• Leyes de marcas registradas
• Leyes de propiedad industrial
• Tratados internacionales

10.2 Licencia limitada:

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y usar la Plataforma
• Utilizar las funcionalidades incluidas en su suscripción
• Únicamente para fines autorizados en estos Términos

10.3 Restricciones:

No puede:

• Copiar, modificar o crear obras derivadas del software
• Realizar ingeniería inversa o decompilar
• Remover avisos de propiedad intelectual
• Usar nuestras marcas sin autorización escrita

10.4 Retroalimentación:

Si proporciona sugerencias o ideas:

• Las otorga gratuitamente a Zeitap
• Podemos usarlas sin obligación ni compensación
• No crean derechos de propiedad intelectual para usted

11. INTEGRACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

11.1 Servicios integrados:

Zeitap puede integrarse con:

• Google Calendar
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Herramientas de firma electrónica
• Otros servicios aprobados

11.2 Responsabilidad de terceros:

• Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos
• No somos responsables de la disponibilidad o fallas de terceros
• Las integraciones pueden cambiar o descontinuarse
• Debe revisar y aceptar los términos de los servicios que conecte

11.3 Datos compartidos:

Al conectar servicios externos:

• Autoriza el intercambio de datos necesarios
• Revise los permisos solicitados cuidadosamente
• Puede revocar el acceso en cualquier momento

12. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

12.1 Nivel de servicio:

• Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad (99%+ uptime)
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas técnicas

12.2 Mantenimiento programado:

• Realizamos mantenimiento regular de la Plataforma
• Notificaremos mantenimientos significativos con anticipación
• Preferentemente en horarios de bajo uso

12.3 Interrupciones no programadas:

• Actuaremos diligentemente para restaurar el servicio
• Comunicaremos el estado a través de canales oficiales
• No somos responsables por daños derivados de interrupciones

12.4 Actualizaciones:

• Podemos actualizar la Plataforma en cualquier momento
• Las actualizaciones pueden incluir nuevas funcionalidades
• Algunas funciones pueden modificarse o eliminarse
• Las actualizaciones de seguridad pueden ser obligatorias

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 Uso bajo su propio riesgo:

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.

13.2 Exclusión de garantías:

ZEITAP NO GARANTIZA:

• Que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores
• Que los defectos serán corregidos
• Que la Plataforma esté libre de virus o componentes dañinos
• Resultados específicos o adecuación a sus necesidades particulares

13.3 Limitación de daños:

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ZEITAP NO SERÁ RESPONSABLE POR:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o uso
• Daños resultantes de interrupciones del servicio
• Errores u omisiones en el contenido
• Acceso no autorizado a sus datos

13.4 Límite máximo:

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZEITAP NO EXCEDERÁ:

• El monto pagado por usted en los 12 meses previos al evento
• O $5,000 MXN, lo que sea mayor

13.5 Excepciones:

Esta limitación no aplica a:

• Daños causados intencionalmente o por negligencia grave
• Responsabilidades que no pueden limitarse por ley
• Incumplimiento de obligaciones de protección de datos

14. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Zeitap, sus directivos, empleados y afiliados de:

• Reclamaciones de terceros por su uso de la Plataforma
• Violaciones de estos Términos
• Violaciones de leyes o derechos de terceros
• Contenido ilegal o infractor que usted cargue
• Negligencia o mala conducta intencional

15. PORTAL DEL CLIENTE

15.1 Tokens de acceso:

• Puede generar tokens de acceso para sus clientes
• Los tokens proporcionan acceso limitado sin cuenta completa
• Usted controla qué información es visible
• Puede revocar tokens en cualquier momento

15.2 Responsabilidad:

• Es responsable de la gestión adecuada de los tokens
• Debe informar a sus clientes sobre el acceso
• Debe obtener consentimiento para compartir información
• Cumplir con obligaciones de secreto profesional

15.3 Actividad del cliente:

• Se registra toda actividad en el portal
• Los clientes solo pueden ver información de sus casos
• Puede configurar permisos de carga de documentos

16. TERMINACIÓN

16.1 Terminación por su parte:

Puede cancelar en cualquier momento:

• Desde la configuración de su cuenta
• Enviando notificación por escrito
• Efectivo al final del período de facturación pagado

16.2 Terminación por Zeitap:

Podemos suspender o terminar su acceso por:

• Violación de estos Términos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Falta de pago continuada
• Abuso del servicio
• Cierre de operaciones de Zeitap

16.3 Efectos de la terminación:

Al terminar la relación:

• Su acceso a la Plataforma cesará inmediatamente
• Puede solicitar exportación de datos dentro de 30 días
• Los datos se eliminarán permanentemente después de 90 días
• Las obligaciones de pago pendientes subsisten
• Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, continuarán vigentes

16.4 Exportación de datos:

• Proporcionamos herramientas de exportación durante la suscripción activa
• Después de cancelación: 30 días para solicitar exportación
• Puede aplicar un cargo por exportaciones extensas
• Formato: JSON, CSV o PDF según tipo de dato

17. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

17.1 Derecho a modificar:

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Notificación:

Los cambios serán notificados mediante:

• Correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso destacado en la Plataforma
• Al menos 30 días de anticipación para cambios sustanciales

17.3 Aceptación:

• El uso continuado después de los cambios constituye aceptación
• Si no está de acuerdo, debe cancelar su suscripción
• Los términos anteriores seguirán aplicándose hasta la fecha efectiva

18. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

18.1 Ley aplicable:

Estos Términos se rigen por las leyes de México, específicamente:

• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales

18.2 Jurisdicción:

Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de [Tu ciudad/estado], México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18.3 Resolución amistosa:

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver la disputa mediante:

• Negociación directa de buena fe
• Mediación si es necesario
• Período de 60 días para resolución extrajudicial

18.4 Arbitraje (opcional):

Las partes pueden acordar someter disputas a arbitraje conforme a las reglas de la Cámara Nacional de Comercio.

19. DISPOSICIONES GENERALES

19.1 Acuerdo completo:

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

19.2 Divisibilidad:

Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

19.3 Renuncia:

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

19.4 Cesión:

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Zeitap puede ceder estos Términos a cualquier afiliado o sucesor.

19.5 Fuerza mayor:

No seremos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerras, huelgas, fallos de internet, etc.).

19.6 Idioma:

Estos Términos están redactados en español. Cualquier traducción es solo para conveniencia. En caso de conflicto, prevalece la versión en español.

19.7 Supervivencia:

Las siguientes cláusulas sobrevivirán a la terminación:

• Propiedad intelectual
• Limitación de responsabilidad
• Indemnización
• Ley aplicable y jurisdicción
• Disposiciones generales

20. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

[Nombre de tu empresa]
Correo electrónico: legal@zeitap.com
Teléfono: [Tu teléfono]
Dirección: [Tu dirección completa]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (Tiempo del Centro de México)

Soporte técnico: support@zeitap.com
Ventas: sales@zeitap.com
Privacidad: privacy@zeitap.com

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN

AL HACER CLIC EN "ACEPTO", REGISTRARSE, ACCEDER O UTILIZAR ZEITAP, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO POR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE NUESTRO SERVICIO.

Fecha de última actualización: 3 de febrero de 2026
Versión: 1.0